原標(biāo)題：亮出承諾，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)——甘肅創(chuàng)新推行合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾制助力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

　　新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者 范海瑞

　　“這不僅是書面承諾，更是行動(dòng)指南，我們將把承諾內(nèi)容落實(shí)到日常管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保特種設(shè)備安全運(yùn)行。”肅北縣一家礦山企業(yè)安全負(fù)責(zé)人鄭重承諾。

　　日前，肅北縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局在對(duì)特種設(shè)備安全綜合檢查時(shí)，引導(dǎo)特種設(shè)備使用單位簽訂并公示《企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書》，推動(dòng)企業(yè)自覺(jué)承諾、主動(dòng)亮諾、認(rèn)真踐諾，筑牢特種設(shè)備安全防線。

　　2025年9月，省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)《甘肅省經(jīng)營(yíng)主體合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾工作指引（試行）》，在全省范圍內(nèi)創(chuàng)新推行經(jīng)營(yíng)主體合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾機(jī)制，著力構(gòu)建“承諾—公示—踐諾—監(jiān)督—整改—合規(guī)經(jīng)營(yíng)”的閉環(huán)管理體系，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　《甘肅省經(jīng)營(yíng)主體合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾工作指引（試行）》配套制定了涵蓋食品生產(chǎn)、餐飲服務(wù)、商超零售、特種設(shè)備、電子商務(wù)、旅游景區(qū)、賓館酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所等32類業(yè)態(tài)的《合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書范本》，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域全覆蓋。

　　省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，承諾內(nèi)容分為“普遍承諾”“特別承諾”和“放心消費(fèi)專項(xiàng)承諾”三個(gè)層次，既強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)性法定義務(wù)，又突出行業(yè)特性和監(jiān)管重點(diǎn)，如線下無(wú)理由退貨、未成年人保護(hù)、價(jià)格誠(chéng)信等，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體自覺(jué)踐行承諾。

　　這是一份承諾書，更是一劑預(yù)防針。全省市場(chǎng)監(jiān)管部門秉持“提前預(yù)防”的理念，通過(guò)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體自主簽署并公示承諾書，積極落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”要求，確保執(zhí)法端口前移。經(jīng)營(yíng)主體在承諾過(guò)程中系統(tǒng)學(xué)習(xí)本業(yè)態(tài)法定責(zé)任，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，建立健全內(nèi)部合規(guī)機(jī)制，有效預(yù)防違法行為發(fā)生。

　　經(jīng)營(yíng)主體合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾機(jī)制變“事后監(jiān)管”為“事前預(yù)防”、變“被動(dòng)約束”為“主動(dòng)自律”，有效提升經(jīng)營(yíng)主體合規(guī)能力與風(fēng)險(xiǎn)防控水平，在保障消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果有機(jī)統(tǒng)一。

　　承諾落地見(jiàn)效，離不開(kāi)公開(kāi)透明與社會(huì)共治。我省實(shí)行線上線下同步公示：承諾書在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置張貼，并在“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（甘肅）”集中展示，方便消費(fèi)者與社會(huì)各界隨時(shí)監(jiān)督。

　　公眾可通過(guò)12315熱線、“掃碼投訴”等便捷渠道舉報(bào)違諾行為，以社會(huì)監(jiān)督倒逼誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)監(jiān)管部門將踐諾情況納入信用記錄，作為經(jīng)營(yíng)主體評(píng)優(yōu)評(píng)先、政策扶持的重要依據(jù)，對(duì)守信主體依法適用合規(guī)寬宥與正向激勵(lì)，提升服務(wù)的精準(zhǔn)性，推動(dòng)監(jiān)管從“重處罰”向“重信用、重引導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。

　　為確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾機(jī)制落地落細(xì)，我省構(gòu)建省、市、縣、所四級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)動(dòng)體系，職責(zé)清晰、協(xié)同發(fā)力：省局統(tǒng)一制定范本、保障平臺(tái)運(yùn)行；市州局強(qiáng)化培訓(xùn)督導(dǎo)；縣區(qū)局實(shí)行網(wǎng)格化管理、建立工作臺(tái)賬；基層所開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)，全程跟蹤承諾、公示、踐諾、整改各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全流程可追溯、可評(píng)估、可問(wèn)效。

　　如今，合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾制已在甘肅落地見(jiàn)效，有效破解普法難、監(jiān)管難、共治難等問(wèn)題，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體從“要我合規(guī)”向“我要合規(guī)”深刻轉(zhuǎn)變。

　　省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化閉環(huán)管理、優(yōu)化服務(wù)舉措，不斷提升消費(fèi)環(huán)境治理能力，為營(yíng)造安全放心、便捷公平的市場(chǎng)環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)支撐。